3 – Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services. Il s’agit des informations suivantes :

• Prénom et nom
  Utilisés pour identifier l’acheteur.
  Base légale : Contrat

• Adresse email
  Utilisée pour envoyer l’accès au produit, assurer le support client, et communiquer après l’achat.
  Base légale : Contrat + Consentement

• Historique d’achat (via Stripe)
  Utilisé à des fins de facturation, preuve d’achat et suivi client.
  Base légale : Obligation légale

• Données de navigation (via cookies)
  Utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et produire des statistiques anonymes de fréquentation.
  Base légale : Consentement

Aucune donnée sensible (santé, religion, orientation, etc.) n’est collectée ni stockée.

4 – Finalité du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter les commandes et livrer les produits digitaux

• Gérer le support client

• Envoyer des informations liées à la commande ou au produit

• Améliorer le parcours utilisateur (analyse anonyme)

• Envoyer des contenus marketing (si consentement explicite)

5 – Outils utilisés pour le traitement

Les données sont traitées via les outils suivants :

• Systeme.io : hébergement du tunnel de vente, envoi des emails

• Stripe : traitement sécurisé des paiements

• Notion.so : hébergement du dashboard (aucune donnée client stockée)

• Google Analytics (optionnel) : analyse de la navigation (anonymisée)

Ces outils sont tous conformes au RGPD ou basés dans des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne.

6 – Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant toute la durée de la relation commerciale

• Puis archivées pendant 3 ans maximum à des fins administratives (facturation, preuve d’achat)

• Les emails marketing sont supprimés à la demande ou après désinscription

7 – Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données stockées

• Droit de rectification : modifier des données inexactes

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retrait du consentement à tout moment

📩 Pour exercer ces droits, écris à hello@myholycare.com

Tu as également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

8 – Sécurité des données

Tes données sont stockées sur des serveurs sécurisés et cryptés.
Elles ne sont jamais revendues, transférées ou échangées avec des tiers non autorisés.
Tous les accès sont protégés par mots de passe sécurisés et double authentification.